Un sinistre non déclaré est une franchise que vous offrez.
L'accrochage du vendredi soir se déclare le mardi, les photos arrivent par trois canaux, le recours expire en silence. Backlane fait déclarer le conducteur en 2 minutes et tient le dossier de bout en bout, jusqu'à la refacturation.
La déclaration tardive
Chaque jour entre l'accrochage et la déclaration abîme le recours et allonge l'immobilisation.
La franchise jamais refacturée
Le contrat la prévoit, la réalité l'oublie : la franchise reste chez le loueur une fois sur deux.
Le dossier éclaté
Photos sur un téléphone, constat dans un mail, devis dans un classeur : au moment de négocier, rien n'est ensemble.
L'agent Sinistres tient le dossier ; vous approuvez les recours. Chaque sinistre enrichit la cartographie de risque.
Voir l'agent →Le conducteur déclare sur le bord de la route. Vous décidez au bureau.
Un sinistre déclaré trois jours plus tard coûte plus cher qu'un sinistre déclaré tout de suite : les photos n'existent plus, le tiers a changé de version, l'assureur applique une décote. Alors la déclaration part du téléphone du conducteur.
- Il scanne le QR code collé dans le véhicule.
- Il reçoit un code à six chiffres : pas de compte à créer, pas de mot de passe.
- Il photographie le constat et les dégâts.
- Il raconte ce qui s'est passé à la voix, quatre-vingt-dix secondes maximum.
- Il suit l'avancement de son dossier, sans appeler le bureau.
- Rattache la déclaration au bon véhicule et au bon contrat.
- Transcrit la note vocale et en tire un brouillon de déclaration.
- Vérifie que les pièces viennent bien du conducteur de ce véhicule, pas d'ailleurs.
- Dépose une carte pré-remplie dans votre Fil.
- N'ouvre jamais un sinistre tout seul : la décision reste la vôtre.
Si la reconnaissance vocale échoue, l'audio reste attaché au dossier et la saisie se fait à la main. Une brique qui tombe ne fait jamais perdre la déclaration.
Mes chauffeurs vont vraiment déclarer en 2 minutes ?
Oui, parce que c'est le canal qu'ils ont déjà : WhatsApp ou le portail sur leur téléphone, photos et message vocal. La friction de la déclaration est le premier coût du sinistre.
Backlane remplace mon assureur ?
Non : Backlane administre les dossiers et mesure le risque. Rien ne change avec votre assureur actuel, sinon la qualité du dossier que vous lui envoyez.
Et les pannes, hors sinistre ?
Même canal : le conducteur signale, le dossier s'ouvre, l'immobilisation est comptée. Un véhicule au garage est un coût mesuré, pas une surprise de fin de mois.
Sans engagement. Rien ne change avec vos outils ni votre assureur actuel.