Décrivez votre parcours. Les agents le suivent.
Chaque flotte a ses règles : ses étapes d'arrivage, ses seuils d'alerte, son rythme de relance. Sur Backlane, elles s'écrivent en une phrase, pas en projet informatique, et chaque véhicule, facture ou lead les suit.
Une phrase suffit
« Arrivage d'un véhicule neuf électrique, en LLD : traqueur posé sous 5 jours, inspection à l'arrivée, quitus fiscal si import. » L'agent compose la séquence, étape par étape, avec ses délais et ses blocages.
Vous ajustez, tout est versionné
Chaque étape se modifie, se supprime, se réordonne. Chaque version est conservée : on sait toujours quelle règle a produit quelle action.
Chaque véhicule créé la suit
La séquence devient le parcours par défaut : 40 véhicules livrés lundi, 40 dossiers ouverts lundi, sans une saisie.
« Un véhicule qui dort plus de 5 jours »
La règle devient une ronde quotidienne : chaque matin, les véhicules concernés remontent en cartes dans votre file, avec le contexte pour décider.
« Relance à J+3, puis J+10 »
Votre cadence de relance, pas la nôtre. Le moteur l'exécute tous les jours et annonce la veille ce qui partira.
« Malus après 2 sinistres »
Vos seuils de risque, appliqués sans oubli. Une règle se teste, s'active, se coupe : c'est une donnée, pas un développement.
Versionné
Chaque règle et chaque séquence portent leur historique : qui a changé quoi, quand, et quelle version a agi.
Journalisé
Chaque action déclenchée par une règle est écrite et rejouable. Pas de boîte noire.
Réversible
Une règle se désactive en un clic ; ce qu'elle a produit reste tracé et corrigeable.
Il faut savoir coder ?
Non. Une règle s'écrit en français ; l'agent la compose et vous montre ce qu'elle fera avant de l'activer. Le seul langage requis est celui de votre métier.
Et si une règle se trompe ?
Elle se coupe en un clic, son historique reste, et tout envoi inhabituel est de toute façon gelé par le disjoncteur de volume. Une règle ne peut pas vider votre boîte d'envoi.
Mes parcours sont-ils figés au départ ?
Non : vous démarrez avec des parcours types (arrivage, relance) et vous les faites dériver vers vos pratiques. Le profil « reprise » importe l'existant sans rejouer les étapes.
Sans engagement. Rien ne change avec vos outils ni votre assureur actuel.